رویه مرجوعی و بازگردانی کالا

محصولات سخت افزاری:

تمامی محصولات سخت افزاری دارای گارانتی تضمین کیفیت و اصالت کالا می باشند. گارانتی های شرکتی محصولات فقط توسط شرکت های گارانتی کننده ضمانت میشوند و دکترگرافیک مسئولیتی از بابت گارانتی های شرکتی ندارد.

همچنین اگر محصول اشتباه به مشتری ارسال شود و یا محصول دارای ایراد و نقص باشد، دکترگرافیک محصول را مرجوع کرده و محصول سالم را جایگزین خواهد کرد و یا مبلغ سفارش را به حساب مشتری تا حداکثر ۲۴ ساعت بعد از مرجوعی واریز خواهد کرد.

در صورتی که کالایی بعد از ثبت سفارش توسط مشتری ناموجود اعلام شود، این مورد حداکثر تا یک ساعت ( در تایم کاری مجموعه ) به اطلاع مشتری می رسد. و مبلغ سفارش حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. البته تمام سعی مجموعه دکترگرافیک بر این است که چنین موردی اتفاق نیافتد، با این حال به دلیل حجم بالای سفارشات و محدودیت بعضی از کالا ها ممکن است در موجودی محصولات کمبود اتفاق بیافتد.

محصولات سالم و بدون نقص که اشتباها توسط مشتری سفارش داده شده است در صورتی قابل مرجوع می باشد که پلمپ کالا باز نشده باشد. ( هزینه ارسال و برگشت کالا در این مورد بر عهده مشتری می باشد )

بسته بندی محصولات به دقت انجام می گردد. با این حال اگر در هنگام ارسال توسط پست، آسیبی به محصول وارد شود، دکترگرافیک کالا را مرجوع می کند.

محصولاتی که دارای گارانتی دکترگرافیک می باشد، بدون هیچ قید و شرطی گارانتی می شوند و مشتری تحت هر شرایطی می تواند محصول سالم را ( حتی بدون پلمپ  و استفاده شده ) تا ۷ روز پس از خرید مرجوع کند.

محصولات به صورت پیش فرض ، به صورت پس کرایه از طریق تیپاکس ارسال می گردد، در صورتی که روش پستی خاصی مد نظر کاربر می باشد، باید در هنگام سفارش در قسمت توضیحات ذکر نماید.

پشتیبانی محصولات و پاسخ به سوالات فقط از طریق پیام رسان تلگرام خواهد بود که لینک آن در فوتر سایت درج شده است.