09013279181

رویه مرجوعی و بازگردانی کالا

محصولات دانلودی و دیجیتالی :

در صورتی که محصول خریداری شده با توضیحات صفحه محصول و امکانات ذکر شده در معرفی محصول مطابق نداشته باشد، مشتری می‌تواند از گارانتی بازگشت وجه ۱۰۰ درصدی استفاده کند.

مشتری باید قبل از خرید اطلاعات محصول را بصورت دقیق مطالعه و بررسی نموده و در صورت وجود دمو، پیش نمایش آنلاین محصول را مشاهده نماید. فایل ارائه شده دقیقا مطابق با پیش‌نمایش محصول خواهد بود و عدم وجود امکانات مد نظر مشتری که در توضیحات محصول ذکر نشده باشند، شامل بازگشت وجه نخواهد بود.

بازگشت وجه ۷ روزه دوره‌های آموزشی در صورتی امکان‌پذیر است که محتوای تدریس شده در دوره با سرفصل‌ها و توضیحات ارائه شده در سایت مطابقت نداشته باشد.

محصولات آموزشی دارای سیستم آمارگیری از وضعیت دانلود و مشاهده جلسات می‌باشند. گارانتی بازگشت وجه محصولات آموزشی در صورتی قابل استفاده است که کاربر کمتر از ۲۰ درصد محتوای دوره را مشاهده کرده باشد. در غیر اینصورت امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

گارانتی بازگشت وجه صرفا شامل محصولات نرم افزاری و فایل های دیجیتالی می باشد، و محصولات سخت افزاری شامل گارانتی بازگشت وجه نمی شوند.

محصولات سخت افزاری:

تمامی محصولات سخت افزاری دارای گارانتی تضمین کیفیت و اصالت کالا می باشند. گارانتی های شرکتی محصولات فقط توسط شرکت های گارانتی کننده ضمانت میشوند و دکترگرافیک مسئولیتی از بابت گارانتی های شرکتی ندارد.

همچنین اگر محصول اشتباه به مشتری ارسال شود و یا محصول دارای ایراد و نقص باشد، دکترگرافیک محصول را مرجوع کرده و محصول سالم را جایگزین خواهد کرد و یا مبلغ سفارش را به حساب مشتری تا حداکثر ۲۴ ساعت بعد از مرجوعی واریز خواهد کرد.

در صورتی که کالایی بعد از ثبت سفارش توسط مشتری ناموجود اعلام شود، این مورد حداکثر تا یک ساعت ( در تایم کاری مجموعه ) به اطلاع مشتری می رسد. و مبلغ سفارش حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. البته تمام سعی مجموعه دکترگرافیک بر این است که چنین موردی اتفاق نیافتد، با این حال به دلیل حجم بالای سفارشات و محدودیت بعضی از کالا ها ممکن است در موجودی محصولات کمبود اتفاق بیافتد.

محصولات سالم و بدون نقص که اشتباها توسط مشتری سفارش داده شده است در صورتی قابل مرجوع می باشد که پلمپ کالا باز نشده باشد. ( هزینه ارسال و برگشت کالا در این مورد بر عهده مشتری می باشد )

بسته بندی محصولات به دقت انجام می گردد. با این حال اگر در هنگام ارسال توسط پست، آسیبی به محصول وارد شود، دکترگرافیک کالا را مرجوع می کند.

محصولاتی که دارای گارانتی دکترگرافیک می باشد، بدون هیچ قید و شرطی گارانتی می شوند و مشتری تحت هر شرایطی می تواند محصول سالم را ( حتی بدون پلمپ  و استفاده شده ) تا ۷ روز پس از خرید مرجوع کند.

محصولات به صورت پیش فرض ، به صورت پس کرایه از طریق تیپاکس ارسال می گردد، در صورتی که روش پستی خاصی مد نظر کاربر می باشد، باید در هنگام سفارش در قسمت توضیحات ذکر نماید.

پشتیبانی محصولات و پاسخ به سوالات فقط از طریق پیام رسان تلگرام خواهد بود که لینک آن در فوتر سایت درج شده است.

محصولات بخش زیبایی و سلامت:

تمامی محصولات بخش زیبایی و سلامت دارای گارانتی تضمین کیفیت و اصالت کالا می باشند. دکترگرافیک اصالت برند تمامی کالا های این گروه رو تضمین می کند.

به دلیل مسائل بهداشتی و خصوصیات این کالا ها مرجوعی کالا در این گروه، قابل انجام نیست. پس از کاربران درخواست داریم قبل از سفارش، دقت لازم را داشته باشند.

تمامی محصولات با بسته بندی مناسب برای کاربران ارسال خواهد شد. در صورت مغایرت در محصول ارسال شده، دکترگرافیک محصول جایگزین ارسال و یا مبلغ سفارش را تا حداکثر ۲۴ ساعت عودت می دهد.

محصولات این گروه از کالا ها نیز به صورت پیش فرض ، به صورت پس کرایه از طریق تیپاکس ارسال می گردد، در صورتی که روش پستی خاصی مد نظر کاربر می باشد، باید در هنگام سفارش در قسمت توضیحات ذکر نماید.

پشتیبانی محصولات و پاسخ به سوالات فقط از طریق پیام رسان تلگرام خواهد بود که لینک آن در فوتر سایت درج شده است.

محصولات بخش خانه و آشپزخانه

تمامی محصولات بخش خانه و آشپزخانه دارای گارانتی تضمین کیفیت و اصالت کالا می باشند. دکترگرافیک اصالت برند تمامی کالا های این گروه رو تضمین می کند.

تمامی محصولات با بسته بندی مناسب برای کاربران ارسال خواهد شد. در صورت مغایرت در محصول ارسال شده، دکترگرافیک محصول را مرجوع می کند.

محصولات این گروه از کالا ها نیز به صورت پیش فرض ، به صورت پس کرایه از طریق تیپاکس ارسال می گردد، در صورتی که روش پستی خاصی مد نظر کاربر می باشد، باید در هنگام سفارش در قسمت توضیحات ذکر نماید.

پشتیبانی محصولات و پاسخ به سوالات فقط از طریق پیام رسان تلگرام خواهد بود که لینک آن در فوتر سایت درج شده است.

محصولات بخش مواد غذایی

تمامی محصولات بخش مواد غذایی دارای گارانتی تضمین کیفیت و بهداشت محصول می باشند.

به دلیل مسائل بهداشتی و خصوصیات این کالا ها مرجوعی کالا در این گروه، قابل انجام نیست. پس از کاربران درخواست داریم قبل از سفارش، دقت لازم را داشته باشند.

تمامی محصولات با بسته بندی مناسب برای کاربران ارسال خواهد شد. در صورت مغایرت در محصول ارسال شده، دکترگرافیک مبلغ محصول رو عودت می دهد.

محصولات این گروه از کالا ها نیز به صورت پیش فرض ، به صورت پس کرایه از طریق تیپاکس ارسال می گردد، در صورتی که روش پستی خاصی مد نظر کاربر می باشد، باید در هنگام سفارش در قسمت توضیحات ذکر نماید.

پشتیبانی محصولات و پاسخ به سوالات فقط از طریق پیام رسان تلگرام خواهد بود که لینک آن در فوتر سایت درج شده است.